هدف هر کسب و کاری به دست آوردن مشتریان جدید (یا حفظ مشتریان فعلی) برای افزایش فروش محصولات و خدمات خود است. اما مردم تا زمانی که نتوانید مشکلات آنها را حل کنید یا نیازهای آنها را برآورده کنید به کار و محصول شما اهمیت نمی دهند. قبل از خرید، 36 درصد از مشتریان در شبکه های اجتماعی به جستجوی اطلاعات محصول شما می پردازند.

علاوه بر این، طبق گزارش هفته بازاریابی، اکثر کاربران برندهایی را در رسانه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند تا محصولاتشان را بهتر درک کنند، که به این معنی است که آنها آماده خرید درون برنامه‌ای هستند. خرید در رسانه های اجتماعی روز به روز محبوب تر می شود، بنابراین برندها باید تجربه آسان تری را برای مشتریان ارائه دهند. بنابراین، شرکت ها باید فروش محصولات خود را مستقیماً از طریق شبکه های رسانه های اجتماعی مانند اینستاگرام آغاز کنند.

خرید اجتماعی چیست؟

خرید اجتماعی که به عنوان تجارت اجتماعی نیز شناخته می شود، یک روش تجارت الکترونیکی است که مشتریان را در تجربه خرید مشارکت می دهد. همچنین به کاربران شبکه‌های اجتماعی اجازه می‌دهد تا با کمک ویژگی‌های خاص کسب‌وکار مانند برچسب‌های محصول، برچسب‌های قابل خرید و دکمه‌های اکنون خرید کنید محصولات را درون برنامه خریداری کنند.

با توجه به اینکه بیش از 87 درصد از مردم ادعا می کنند که پلتفرم های رسانه های اجتماعی به آنها کمک می کند تصمیم بگیرند چه چیزی بخرند، آیا خرید اجتماعی آینده ی فروش نیست؟

افزایش خرید اجتماعی در اینستاگرام

اینستاگرام با سرعت در بین بازاریابان محبوبیت بیشتری پیدا می کند. در سه سال گذشته تعداد بازاریابانی که از اینستاگرام برای تجارت استفاده می‌کنند از 53.2 درصد به 73.2 درصد افزایش یافته است، با پیش‌بینی افزایش مستمر کسب و کارها باید در اینستاگرام بیشتر بفروشند چون:

• 60 درصد از کاربران محصولات جدید را در اینستاگرام کشف می کنند.
• 75% پس از دیدن پست کاری انجام می دهند.
• 80 درصد از کاربران حداقل یک برند را در اینستاگرام دنبال می کنند.

برای شرکت ها، این بدان معنی است که امکانات برای فروش محصولات بی پایان است. در سال 2016، اینستاگرام خرید از این پلتفرم را برای بهبود تجربه خرید برای کاربران خود اعلام کرد. امروزه، بسیاری از ویژگی‌های خرید اینستاگرام وجود دارد که به کسب‌وکارها کمک می‌کند محصولات را مستقیماً روی پلتفرم بفروشند. بنابراین، آیا می خواهید در اینستاگرام بفروشید؟ چهار راه اثبات شده برای استفاده حداکثری از خرید اجتماعی اینستاگرام را بررسی کنید.

4 روش اثبات شده برای فروش بیشتر در اینستاگرام

1) فروش راه حل ها، نه محصولات

مهم نیست محصول شما چیست، احتمالاً گزینه های تقریباً یکسانی در بازار وجود دارد. این بدان معنی است که مشتریان می توانند از بین محصولات متنوعی انتخاب کنند، بنابراین تا زمانی که محصول شما ثابت کند که مشکلات آنها را حل می کند، به آنها اهمیت نمی دهند. شرکت های موفق اگر می خواهند یک قدم جلوتر از رقبا باقی بمانند، باید بر فروش راه حل ها تمرکز کنند.

• به دنبال کنندگان خود آموزش دهید.

هنگام جستجوی محصولات، مشتریان می خواهند چیزی را بیابند که بتواند نیازهای آنها را برآورده کند. بنابراین، شرکت ها باید نکات مورد نظر مصرف کنندگان خود را درک کنند و نتیجه مطلوب را بفروشند. هنگامی که محتوای شما به دنبال کنندگان کمک می کند راه حل پیدا کنند، آنها به شما اعتماد می کنند، به این معنی که شرکت شما در زمان خرید به گزینه شماره یک تبدیل می شود.

اگر می‌خواهید برند خود را با IGTV رشد دهید و در صنعت شناخته شوید، به ارسال ویدیوهای زیر فکر کنید که می‌توانند تخصص شما را ثابت کنند:

• نظرات محصول
• جعبه گشایی
• جمع بندی های تخصصی
• آموزش ها و روش های استفاده

• از عکس های سبک زندگی استفاده کنید.

افراد مدرن به تبلیغات اعتماد ندارند. 64٪ از آنها تبلیغات را آزاردهنده و مزاحم می دانند. برای کسب و کارها، این بدان معناست که تمرکز بر محصول شما به فروش بالاتر کمک نمی کند. به جای بمباران دنبال کنندگان با محتوای تبلیغاتی متمرکز بر محصول، مشتریان خود را در اولویت قرار دهید و اجازه دهید آنها قهرمان تبلیغات شما با عکس های سبک زندگی باشند.

2. اهرم اثبات اجتماعی

امروزه زمان یا تلاش زیادی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک محصول قبل از خرید آن لازم نیست. در واقع، 91 درصد از مشتریان برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصول و تصمیم گیری برای خرید، نظرات آنلاین را مطالعه می کنند. بنابراین اگر می خواهید فروش خود را در اینستاگرام شروع کنید، باید از اثبات اجتماعی نیز استفاده کنید.

نظرات را به اشتراک بگذارید. هرچه افراد بیشتری محصول شما را انتخاب کنند، افراد دیگر تمایل بیشتری به امتحان آن دارند. برای برندها، مهم است که دیگران درباره محصولشان چه فکری می کنند، بنابراین آنها باید مشتریان را تشویق کنند تا بازخورد خود را ارائه دهند.

از آنجایی که مردم می خواهند نظرات آنلاین را بخوانند، برای کسب و کارها بسیار مهم است که اطمینان حاصل کنند که مشتریان بالقوه آنها می توانند این اطلاعات را در اینستاگرام نیز دریافت کنند. در اینجا چند ایده در مورد نحوه اشتراک گذاری نظرات وجود دارد:

• بازخورد مشتریان را به پست های رسانه های اجتماعی تبدیل کنید.
• مشتریان وفادار خود و داستان های آنها را معرفی کنید.
• آنچه شرکت های دیگر در مورد شما می گویند را پست کنید.
• با مشتریان خود تعامل داشته باشید.

44 درصد از مردم با استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای ارتباط احساس راحتی می‌کنند. برای برندهایی که سعی در فروش محصولات در اینستاگرام دارند، این بدان معناست که مشتریان بالقوه شما می خواهند با شما در داخل برنامه ارتباط برقرار کنند، بنابراین تعامل با آنها برای افزایش تعامل و رضایت مشتری مهم است.

3) در مورد محصول خود صحبت کنید.

اگر از اینستاگرام برای تجارت استفاده می کنید، به احتمال زیاد محصولات و خدمات خود را در آنجا تبلیغ می کنید. اگرچه اطلاع رسانی به بازدیدکنندگان از محصولاتتان مهم است، اما نشان دادن آنها از زوایای مختلف برای افزایش آگاهی از برند و تشویق مخاطبان به دنبال کردن برند شما کافی نیست. برای شروع فروش در اینستاگرام، باید از روش‌های جایگزین برای انتشار اطلاعات در مورد محصول خود استفاده کنید.

4) بهبود تجربه مشتری

با تنوع زیادی از گزینه های محصول در بازار، تجربه مثبت مشتری می تواند چیزی باشد که شما را از رقبای خود که خواهان توجه همان مخاطبان هستند متمایز می کند. و وقتی صحبت از تجارت اجتماعی اینستاگرام می شود، باید اطمینان حاصل کنید که فالوورهای شما در هر مرحله از خرید راضی هستند.

روزهایی که اینستاگرام یک ابزار ساده به اشتراک گذاری عکس بود، بسیار دور شده است. امروزه، مردم می خواهند محصولات جدید را کشف کنند و آنها را درون برنامه ای خریداری کنند، بنابراین خرید اجتماعی در حال افزایش است. برای برندها در هر اندازه، این به معنای فرصتی برای دستیابی به مخاطبان هدف، ایجاد ارتباط، ترویج محصولات خود و افزایش فروش آنلاین است.

با وجود تعداد زیادی از کاربران فعال اینستاگرام، وقت آن رسیده است که وارد بازار شوید و فروش خود را در این پلتفرم شروع کنید. فرصتی برای افزایش درآمد خود را از دست ندهید و مدیریت پیج اینستاگرام خود را به تیم حرفه ای وب پرشین بسپارید.