اخیراً دیده‌ایم که تعداد زیادی از کاربران اینستاگرام به دلیل بسته شدن حساب‌هایشان بدون دلیل مشخص شکایت کرده‌اند. دلیل این مشکل عدم اطلاع رسانی از اینستاگرام است. کاربران احساس می کنند که پیجشان امنیت ندارد و نمی دانند برای بازگرداندن حساب های خود چه کاری انجام دهند. ما به شما می گوییم که دلایل اصلی غیرفعال شدن حساب شما چیست و در صورت بسته شدن آن چه کاری باید انجام دهید.

علاوه بر این ناراحتی از جانب کاربران، این واقعیت اضافه شده است که اگرچه خطا از جانب پلتفرم بوده است، اما هیچ کس تضمین نمی کند که بتوانید آن را بازیابی کنید. این برای بسیاری از کسانی که سال‌ها روی برندسازی خود کار کرده‌اند و زمان و پول خود را در اینستاگرام سرمایه‌گذاری کرده‌اند، بسیار ناامیدکننده است.

برای کمک به شما در حل این مشکل، در زیر به شما می‌گویم که دلایل اصلی غیرفعال شدن حساب شما چیست و در صورت بسته شدن آن چه باید کرد.

دلایلی که اینستاگرام می تواند حساب کاربری شما را به حالت تعلیق درآورد:

1. عدم رعایت برخی از این قوانین ممکن است منجر به غیرفعال شدن حساب شما شود. به طور خلاصه، مواردی که من به آنها اشاره می کنم عبارتند از:
2. عکس هایی که متعلق به شما نیستند و دارای حق چاپ هستند را آپلود نکنید.
3. از آنجایی که اینستاگرام فعالیت ها یا افرادی را که از تروریسم، فروش اسلحه گرم، خرید یا فروش مواد مخدر و غیره حمایت می کنند، نمی پذیرد و مطابق با قانون است.
4. محتوای تحقیرآمیز، تهدیدآمیز، نفرت انگیز یا هر محتوای دیگری که نژادپرستی یا خشونت را تشویق می کند بارگذاری نکنید.
5. از رشد مصنوعی پست‌های خود خودداری کنید، نظرات تکراری را ارسال نکنید.
6. اگر می‌خواهید محتوای صریحی را به اشتراک بگذارید که برخی از فالوورهای شما نمی‌خواهند آن‌ها را ببینند، در کپشن هشدار دهید.
7. از سوی دیگر، درست است که در ماه‌های اخیر اکانت‌های دروغین و فیک در شبکه‌ها افزایش یافته و همین امر باعث شده است که اینستاگرام نقش سخت‌تری را در سیاست‌های خود اتخاذ کند. با این حال، گاهی اوقات اینستاگرام نیز اشتباه می کند، زیرا از هوش مصنوعی برای تشخیص این مشکلات استفاده می کند. به همین دلیل، گاهی اوقات حساب ها به اشتباه غیرفعال و قفل می شوند.
8. در مواقع دیگر، لغو یا مسدود شدن حساب ها به گروهی از مدیران بستگی دارد که یا به تنهایی یا به دلیل شکایات دریافتی از سایر کاربران اینستاگرام اقدام می کنند.

آیا در اینستاگرام مشکلی وجود دارد؟

اگر هیچ یک از قوانین انجمن ذکر شده در بالا را نقض نکنید، چرا اینستاگرام حساب شما را غیرفعال می کند؟

برای مثال پیجی که احساس می کند حسابش به دلیل دریافت تعداد زیادی از شکایات از پیج های دیگر بسته شده است. تنها کاری که این پیج انجام داد این بود که نظر خود را در مورد موضوعات خاصی مربوط به بخش خود بیان کرده است. مسائلی که ظاهراً برای برخی پیج های بزرگ جالب نبود. اما در واقع از هیچ سیاستی تخطی نشده بود.

مراحلی که باید برای بازیابی حساب خود دنبال کنید:

هنگامی که حساب شما به حالت تعلیق درآمد، هیچ کس تضمین نمی کند که آن را پس بگیرید، حتی اگر به اشتباه باشد. با این حال، توصیه می کنم این مراحل را دنبال کنید:

1. یک فرم کمک در اینستاگرام پر کنید.

فرم کمک را که در پلتفرم پیدا کردید پر کنید. اگر فکر می‌کنید حساب شما به اشتباه غیرفعال شده است، باید فرم را پر کنید تا بتوانند پرونده را بررسی کنند.

از جمله اطلاعات درخواست شده توسط فرم، نام کامل، ایمیل، نام کاربری، شماره تلفن و دلیل درخواست تجدیدنظر در مورد تصمیم غیرفعال کردن دائمی حساب شما است.

توجه: فقط یک فرم ارسال کنید. پس از ارسال، باید بین 24 تا 48 ساعت صبر کنید. اما اگر در این مدت چندین فرم درخواست تجدیدنظر ارسال کنید، این کار روند را بیشتر به تاخیر می‌اندازد.

2. به پشتیبانی کسب و کار فیس بوک بروید.

اگر یک حساب تبلیغاتی در فیسبوک داشته باشید مفید خواهد بود، زیرا آنها از فیس بوک بیزینس ID شما را که یک شماره شناسایی منحصر به فرد است، می خواهند.

در اینجا توصیه میکنیم که سعی کنید به هر طریقی علاقه خود را به صحبت با یک نماینده نشان دهید. به این ترتیب مطمئن می شوید که کسی پرونده را بررسی می کند. اگر بتوانید با شخصی در پشتیبانی فیس بوک صحبت کنید، یک قدم به بازگرداندن حساب خود نزدیک تر خواهید بود. شما می توانید با آن شخص ارتباط برقرار کنید و توضیح دهید که هرگز قصد نقض خط مشی ها را نداشته اید و همیشه اقداماتی را برای رشد طبیعی حساب خود انجام داده اید. همچنین، از فرصت استفاده کنید و داستان خود را بگویید و تمام تلاش هایی را که برای شما به عنوان یک کارآفرین برای ساختن آن جامعه و کار روی برند شخصی خود هزینه کرده است، در پیام خود منعکس کنید.

برای حل مشکل پیجتان پیگیر باشید. شما می توانید چندین بار در روز درخواست تجدید نظر ارسال کنید تا زمانی که حساب خود را بازیابی کنید. از عذرخواهی بپرهیزید زیرا این به این معنی است که شما مقصر بوده اید. ممکن است در مرحله‌ای از فرآیند از شما خواسته شود که یک سلفی به عنوان تأیید صحت ارسال کنید.

می‌توانید فرآیند تجدیدنظر را هر چند وقت یکبار که دوست دارید تکرار کنید تا زمانی که ناظر مهربان تری پیدا کنید. با فرض اینکه شما عمداً هیچ قانون اساسی را زیر پا نگذاشته اید، دریافت پاسخ نباید بیش از چند روز طول بکشد. از انتظار نترسید و در نهایت ممکن است خوش شانس باشید. با این حال، توجه داشته باشید که این فرآیند می تواند مدت زیادی طول بکشد. اگر می‌خواهید بلافاصله به اینستاگرام بازگردید، بهتر است یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید.

اگر شما کسب و کاری هستید که در اینستاگرام فعالیت دارید، بهتر است که به جای انجام کارهایی که ممکن است بدون اطلاع و به اشتباه پیج اینستاگرام و فروش شما را تحت تاثیر قرار دهد، مدیریت پیج خود را به یک ادمین حرفه ای بسپارید. ادمین اینستاگرام کسی است که با الگوریتم های اینستاگرام آشنایی کامل دارد و پیج شما را به شکل اصولی پیش می برد.