اگر یک پیج کسب و کار در اینستاگرام دارید احتمالا همیشه به دنبال راه های جدید و نوآورانه برای دستیابی به مخاطبان هدف خود هستید، و اگر هنوز از اینستاگرام استفاده نمی کنید، قطعاً چیزهای زیادی را از دست داده اید. اما حتی با وجود تمام پتانسیل هایی که اینستاگرام ارائه می دهد، دانستن اینکه از کجا شروع کنید می تواند چالش برانگیز باشد. با این حال یک راه عالی برای شروع بازاریابی اینستاگرام وجود دارد: گوش دادن.

با نظارت بر آنچه مردم در مورد برند شما در اینستاگرام می گویند، می توانید درک روشنی به دست آورید و استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید.

در این راهنما، وب پرشین همه چیزهایی را که باید در مورد راه اندازی یک استراتژی شنیداری اینستاگرام بدانید تا برند خود را در این پلتفرم قدرتمند رشد دهید، به شما می گوید.

برخی از بازاریابان ممکن است تصور کنند که اینستاگرام مکانی برای ارسال تصاویر محصولات است. اما آیا می‌دانستید که اینستاگرام می‌تواند ابزار شنیداری قدرتمندی نیز باشد؟

اینستاگرام برای فهمیدن آنچه مردم فکر و احساس می‌کنند عالی است. با نظارت بر هشتگ‌ها، کلمات کلیدی و محتوای تولید شده توسط کاربر، کسب‌وکارها می‌توانند آنچه مردم در مورد محصولات، رقبا و نام تجاری خود می‌گویند دریافت کنند.

قبل از ظهور رسانه‌های اجتماعی، شرکت‌ها مجبور بودند برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد احساسات مشتری به تحقیقات پرهزینه اعتماد کنند. با این حال، رسانه های اجتماعی همه چیز را تغییر داده است. اکنون، کسب‌وکارها می‌توانند نظر مشتری را در زمان واقعی نظارت کنند و می‌توانند این کار را به صورت رایگان انجام دهند.

تفاوت زیادی بین نظارت بر رسانه های اجتماعی و گوش دادن به رسانه های اجتماعی وجود دارد. به زبان ساده، نظارت بر رسانه‌های اجتماعی جمع‌آوری داده‌ها است، در حالی که گوش دادن به رسانه‌های اجتماعی به معنای درک آن داده‌ها است. برای اینکه واقعاً به آنچه مشتریان می‌گویند گوش دهید، باید از جمع‌آوری تعداد منشن یا لایک‌ها فراتر بروید.

شما باید احساسات پشت داده ها را تجزیه و تحلیل کنید، الگوها و روندها را شناسایی کنید. تنها در این صورت است که می توانید درک کنید که مشتریان چه می خواهند و چه نیازی دارند.

بنابراین، در حالی که نظارت بر رسانه های اجتماعی ارزشمند است، تنها نیمی از داستان است. برای دریافت تصویر کامل، باید شروع به گوش دادن جدی کنید.

به این آمار نگاه کنید:

66 درصد از مشتریان می خواهند که برندها نیازها و انتظارات آنها را درک کنند.

52 درصد از مردم مایلند برای دریافت خدمات عالی مشتریان هزینه بیشتری بپردازند.

با نظارت بر آنچه افراد در اینستاگرام پست می کنند، می توانید به وضوح متوجه شوید که چه چیزی در بین مخاطبان هدف شما بیشتر جواب می دهد. می‌توانید ببینید درباره کدام محصولات بیشتر صحبت می‌شود، کدام کمپین‌ها بیشترین استقبال را دارند و کدام هشتگ‌ها بیشتر استفاده می‌شوند.

بنابراین، شما می توانید:

• در مورد رقبای خود اطلاعات جمع آوری کنید
• محتوای تولید شده توسط کاربر را شناسایی کنید
• ایجاد روابط با مشتریان و اینفلوئنسرها
• نظارت بر احساسات مشتری

طبق آمار ذکر شده در بالا، همه این موارد منجر به:

• افزایش تعامل
• افزایش اعتماد
• و افزایش فروش می شود.

در اینجا چهار راه برای گوش دادن به اینستاگرام وجود دارد:

1. ببینید مردم در مورد برند شما چه می گویند.

اولین قدم در هر استراتژی گوش دادن به رسانه های اجتماعی، تنظیم برخی نظارت های اولیه است.

به این ترتیب، می‌توانید ببینید که چند بار نام تجاری شما منشن می‌شود، از کدام هشتگ‌ها استفاده می‌شود و چه کسی بیشتر درباره شما صحبت می‌کند. این به شما دید کلی خوبی از اینستاگرام می دهد و به شما کمک می کند تا هر موضوع مهمی را شناسایی کنید.

2. احساسات مشتری را تجزیه و تحلیل کنید.

توجه به احساسات پشت پست ها ضروری است.

آیا مردم به طور کلی از محصولات شما راضی هستند یا ناراضی؟

آیا آنها علاقه مند یا بی علاقه هستند؟

با تجزیه و تحلیل احساسات، می توانید بهتر درک کنید که مردم در مورد برند شما چه احساسی دارند و کجا باید پیشرفت کنید.

3. فرصت های محتوای تولید شده توسط کاربر را شناسایی کنید.

همانطور که قبلاً اشاره کردیم، یکی از چیزهای مهم در مورد اینستاگرام این است که بستری برای محتوای تولید شده توسط کاربر است.

مردم به طور مداوم عکس ها و فیلم های محصولات شما را ارسال می کنند و بسیاری از آنها خوشحال می شوند که برند شما را در آن پست ها تگ کنند. با این راه نه تنها می‌توانید ایده‌های محتوای عالی را دریافت کنید، بلکه می‌توانید راه‌های جدیدی برای دستیابی به مخاطبان هدف خود نیز بیابید.

4. ایجاد روابط با مشتریان و اینفلوئنسرها

با نظارت بر آنچه مردم در مورد برند شما می گویند، می توانید به سرعت مشتریان ناراضی را از محصولات یا خدمات خود شناسایی کنید. با آنها تماس بگیرید و ببینید آیا کاری برای بهبود تجربه آنها وجود دارد یا خیر.

همچنین می توانید برای یافتن اینفلوئنسرهایی که قبلاً در مورد برند شما صحبت می کنند استفاده کنید. با آنها تماس بگیرید و ببینید آیا راهی وجود دارد که بتوانید با هم کار کنید.

اینفلوئنسرها دروازه ای برای ورود به ذهن مشتریان شما هستند. لازم نیست فقط برای تولید محتوا با اینفلوئنسرها شریک شوید.

مانند هر استراتژی بازاریابی، همه چیز با اهداف شما شروع می شود. هنگامی که می دانید به چه چیزی می خواهید برسید، می توانید برنامه ای عالی را متناسب با آن اهداف تنظیم کنید.

تحلیل رقابتی

اولین کاری که باید انجام دهید یک تحلیل رقابتی است.

1. به پروفایل ها و پست های رقبای خود نگاه کنید.

این یکی خیلی سرراست است. با نگاهی به پروفایل‌ها و پست‌های رقبای خود شروع کنید تا ایده‌ای در مورد آنچه که آنها به درستی انجام می‌دهند به دست آورید.

• چه نوع محتوایی را پست می کنند؟
• آنها چه نوع تعاملی دارند؟

فهرستی از چیزهایی که دوست دارید و نمی پسندید تهیه کنید.

2. موفق ترین محتوای آنها را شناسایی کنید.

در مرحله بعد، به موفق ترین محتوای آنها دقت کنید و ببینید آیا می توانید الگوهایی را شناسایی کنید.

محبوب ترین پست های آنها چه وجه اشتراکی دارند؟

آیا چیزی در مورد آنها وجود دارد که آنها را متمایز کند؟

باز هم فهرستی از چیزهایی که دوست دارید و چیزهایی که دوست ندارید تهیه کنید.

3. استراتژی هشتگ آنها را تجزیه و تحلیل کنید.

هشتگ ها بخش بزرگی از اینستاگرام هستند، بنابراین تجزیه و تحلیل استراتژی هشتگ رقبای خود ضروری است.

به هشتگ هایی که آنها استفاده می کنند نگاهی بیندازید و ببینید آیا هشتگ هایی وجود دارد که بتوانید برای پست های خود استفاده کنید.

4. نرخ تعامل آنها را بررسی کنید.

در نهایت، به نرخ تعامل رقبای خود نگاه کنید تا ببینید چقدر با مخاطبان خود ارتباط برقرار می کنند. نرخ تعامل بالا به این معنی است که آنها کاری را به درستی انجام می دهند، بنابراین سعی کنید آن را شناسایی کنید.

گوش دادن به اینستاگرام روشی قدرتمند برای جمع آوری داده ها و بینش در مورد برند، محصولات و صنعت شماست و می تواند به شما کمک کند تا بفهمید مردم در مورد شما چه می گویند، فرصت ها را شناسایی کنید و با مخاطبان خود در سطح عمیق تری ارتباط برقرار کنید.

اکنون وقت آن رسیده است که شروع کنید. برای استخدام ادمین اینستاگرام و سپردن مدیریت پیج خود به یک تیم حرفه ای با وب پرشین تماس بگیرید.